Правила и услови

1. Резервација

Вашата резервација е кај „Перегрин Трекс енд Експедишн Пвт. Лтд.“ (во понатамошниот текст „Компанијата“ или „Перегрин Трекс енд Турс“) од Бхагавати Бахал Марга, Тамел, Катманду, Непал, регистрирана кај Одборот за туризам на Непал. Прадип Карки и Џамуна Бандари се претседател и генерален директор на компанијата. Следните услови, нашата политика за приватност и другите писмени информации на оваа веб-страница што ви ги соопштивме пред резервацијата ќе создадат основа за вашиот договор со Компанијата. Ве молиме внимателно прочитајте ги условите пред да резервирате кај нас.

Со потврдување на резервацијата, првоспоменатото лице на листата за резервации се согласува во име на целиот тим на клиентите дека следново:

1. Се согласувате со нашите Услови и одредби и ќе бидете обврзани од нив до последниот ден од вашето патување.
2. Вие се согласувате да ги користите нивните информациски податоци (како во Политиката за приватност) и сте овластени да ни ги откриете нивните податоци во име на сите лица наведени во резервацијата.
3. Вие и сите членови на вашите тимови имате над 18 години. Во случај на деца под 18 години, нивните родители/законски старатели треба да дадат согласност.
4. Вие ја прифаќате целата финансиска одговорност за плаќање на резервацијата во име на сите членови на тимот.

1.1 Резервација на вашиот одмор

Целта ни е да ви го обезбедиме соодветниот одмор што ќе ги задоволи вашите потреби. Јавете ни се на +1 3153886163 / + 977 98510 52 413 или е-мејл [email protected] за резервацијата. Нашиот тим ќе креира детален план за патување според вашите потреби, а потоа ќе ви обезбеди цена по лице.

1.1.1 За да ја обезбедиме вашата резервација, бараме депозит од 20% од вкупната цена на турата. Вашата резервација ќе биде потврдена и оваа такса не се враќа.

1.1.2 Бараме минимален депозит од 20% од цената на вашиот одмор пред 60 дена пред заминување. Преостанатиот износ може да се уплати откако ќе пристигнете во Непал. Доколку не ја прифатиме вашата резервација, вашиот депозит ќе биде вратен. Некои добавувачи и одмори во текот на шпицот на сезоната може да бараат повисоки влогови за резервација. Ќе бидете известени за овие барања пред да го уплатите депозитот.

1.1.3 Плаќањето е можно преку банкарски трансфер или онлајн услуги преку нашата веб-страница. Прифаќаме главни кредитни и дебитни картички.

1.1.4 По плаќањето, треба да ја испратите снимката од екранот/сметка

1.2 Начин на плаќање

Можете да го извршите плаќањето или преку банкарски трансфер или со кредитна картичка.

Платете на Peregrine Treks & Expedition Pvt. Ltd.
Тековна сметка: 019 08274760015
Платежна банка: Хималајска банка Лимитед
Филијала: Тамел
Адреса на улицата банка: Тридеви Марга, Тамел, Катманду, Непал
СВИФТ КОД: ХИМАНПКА

Откако ќе ја добиеме потврдата за вашиот депозит, ќе издадеме Потврдна фактура. Договорот ќе важи од датумот на издавање на Потврдната фактура.

Доколку преостанатиот износ не се плати 60 дена пред поаѓање, го задржуваме правото да ја примениме политиката под „Откажано од ваша страна“ наведена во клаузулата подолу.

Резервација во последен момент: „Перегрин Трекс енд Тур“ прифаќа резервации во последен момент. Можете да резервирате патување во Непал 24 часа пред почетокот на патувањето. Но, ќе треба да уплатите 50% при резервацијата за резервација во последен момент. Откажувањето во последен момент ни овозможува да ја примениме политиката под „Откажано од вас“ наведена во клаузулата подолу.

2. Измена и откажување

2.1 Ваши измени

Компанијата се обидува да ви помогне со сите потребни измени во вашите аранжмани; сепак, таквите промени можат да создадат тешкотии за тимот. Можете да побарате таква измена во јасна писмена форма и потпишана од лицето кое ја платило резервацијата. Доколку измените се направат 60 дена пред поаѓање, надоместокот не се применува; потоа, измените може да наплатат 500 американски долари по лице откако ќе биде прифатена вашата побарана измена.

Ве молиме имајте предвид дека промените во рок од 28 дена од заминувањето не се сметаат за валидни. Вашето барање може да се однесува на клаузулата за откажување и повторно резервирање подолу. Доколку не можат да се направат измени, ќе се примени такса за откажување.

Доколку направите измени за време на вашиот одмор, ги плаќате само сите трошоци.

2.1.1 Измени на датумот:

Промената на датумите на турата важи и за правилата споменати во горенаведената клаузула. Новиот датум на патување мора да биде известен 60 дена пред турата. Промената на датумот пред 28 дена се наплаќа 500 американски долари. После тоа, промените можат да бидат прифатени или одбиени по желба на Компанијата.

2.1.2 Измени на дестинацијата:

Доколку сакате да ја промените дестинацијата по ваша сопствена волја, важат слични правила наведени во горенаведената клаузула. Новиот датум на дестинација мора да биде известен 60 дена пред турата. Промена направена пред 28 дена се наплаќа 500 американски долари. После тоа, промените може да бидат прифатени или одбиени по желба на Компанијата.

 2.2 Пренос на резервација:

Доколку некој член на тимот сака да го префрли своето патување на ново лице, најновиот член треба да ги договори сите услови за патувањето и турата „Перегрин“. Информациите за трансферот треба да се дадат најмалку 15 дена пред заминувањето. Заедно со надоместокот за трансфер од 500 американски долари, клиентот треба да плати и други неповратни трошоци од трансферот. По 15 дена, трансферот може да биде прифатен или одбиен според волјата на Компанијата.

Доколку еден од вашите членови одлучи да го откаже патувањето и не можете да најдете замена, тогаш важат условите наведени во клаузулата 2 за откажување. Ова може да предизвика и зголемување на цената за другите членови на тимот.

2.3 Откажување од ваша страна и враќање на парите

Барањата за откажување, заедно со причините, треба да се поднесат во писмена форма. Се прифаќаат само барања поднесени од лицето одговорно за плаќањето. Следниот поврат на средства ќе биде извршен според датумите пред откажувањето.

Забелешка: Трошоците за потврда на резервацијата и трошоците за измени не се рефундираат.

Денови пред заминување	Износ за враќање од вкупната цена на резервацијата
60 дена или повеќе	100% од вкупната цена на резервацијата (освен надоместокот за конфирмација од 20% во американски долари)
-30 60 денови	60% од вкупната цена на одморот
-15 29 денови	90% од вкупната цена на одморот
-0 14 денови	100% од вкупната цена на одморот

 

Важна забелешка: Агенцијата можеби користела трошоци што не можат да се вратат. На пример, во шпицот на сезоната, доста рано резервираме летови, игри, сместувања итн. Неповратната такса нема да се плати ако таквите резервации веќе се направени. Делумно откажување на соба: Ако еден од неколкуте членови на тимот ја откаже турата, цената за другите лица може да се зголеми. И ќе мора да го платите ова зголемување. Ве молиме имајте предвид дека вашето патничко осигурување ги покрива дополнителните трошоци.

2.4 Откажување во неизбежни околности

Можете да го откажете вашиот потврден одмор во „неизбежни и вонредни околности“. Не можеме да ви го вратиме плаќањето ако непосредната близина значително влијае на вашиот одмор или транспорт. Мора да поднесете барање до осигурителната компанија; ние ќе ги обезбедиме потребните документи.

Во случај на такво откажување, персоналот од Министерството за надворешни работи, Министерството за Комонвелт, медицинскиот персонал или Канцеларијата за развој мора да ве известиле да не патувате.

Тука, „неизбежни и вонредни околности“ значи какви било терористички акти, пандемија, несреќи, епидемија, значителен здравствен ризик, природни катастрофи или политичка причина.

2.5 Скратување на вашето патување

Доколку таквите промени треба да се направат пред заминувањето, се применува правилото од горенаведената клаузула за измена. Сепак, Компанијата нема да биде одговорна за враќање на неискористените трошоци доколку се вратите дома порано за време на одморот. Доколку го скратите вашиот одмор поради каква било жалба во врска со услугите од Компанијата, ние не ги плаќаме сите поврзани трошоци. Доколку се обврземе да ви го вратиме делумното плаќање, тоа ќе го сториме само со готовина или банка, откако ќе ги одбиеме применливите трошоци како што се банкарски услуги, SWIFT трошоци итн.

Во некои случаи, патничкото осигурување го покрива таквото скратување и можете да го побарате износот кај нив.

2.6 Повторно резервирање по откажување

Доколку мора повторно да резервирате алтернативен одмор откако ќе го откажете првиот, вашата цена ќе биде одбиена според нашата политика за откажување. Потоа, можете да го платите преостанатиот износ (освен преостанатиот износ кај нас) според нашата политика за резервација. Надоместокот за потврда не се применува за повторно резервирање.

2.7 Точност на информациите

Нашиот напор да му обезбедиме точни информации на клиентот останува недопрен. Сепак, ние нема да бидеме одговорни доколку треба да се направи каква било промена во временските услови, здравствени проблеми, ненадејни одложувања или политички причини. Доколку треба да направиме какви било значајни или долгорочни промени, ќе ве информираме што е можно поскоро.

 2.8 Измени од страна на Компанијата

Описот и цените дадени од Компанијата се првенствено точни. Сепак, Компанијата го задржува ексклузивното право да го измени Планот на патување и да наплати пред да ја прифати вашата резервација доколку треба да се направат промени. Сепак, нема да се прават такви промени (освен во итни случаи).

Компанијата го задржува правото да направи мали промени пред вашето заминување во ретки околности. Малите промени може да вклучуваат промена на времето на летот/возењето од 12 часа, мала промена на рутата, промена на хотелот во друг со ист или повисок стандард и промени на превозниците. Според новите правила, избегнувањето на некои преполни места и места затворени поради COVID-19 е исто така мала промена.

Доколку мора да направиме значајни промени, ќе ве информираме пред патувањето и ќе ви понудиме други алтернативи. Можете исто така да резервирате друг одмор или да ја откажете резервацијата со целосно враќање на парите. „Значајните промени“ овде вклучуваат доцнење на аеродромот повеќе од 12 часа, промена на дестинацијата, префрлање на понизок смештај и зголемување на цената.

Во овој случај, мора да побарате промена или враќање на парите седум дена откако известувањето за вашиот избор ќе стане неважечко. Доколку не добиеме одговор од вас во рок од седум дена, претпоставуваме дека сте се согласиле со нашите промени. Доколку го откажеме вашето патување од причини различни од многу ниски резервации и присилно затворање (природни или политички причини), ќе добиете целосна наплата и дополнителна компензација. Нашиот персонал во Peregrine одлучува за износот на компензацијата.

2.9 Откажување од страна на Компанијата

Компанијата го задржува правото да ја откаже вашата резервација доколку не сте платиле никаков износ 60 дена пред турата. Можете веднаш да ја откажете турата поради виша сила и ниска резервација.

Виша сила - терористички напад, војна, политички ризици, пандемија, природна катастрофа

Ниски резервации - кога бројот на резервации е толку мал што не можеме да ги покриеме нашите трошоци

Доколку ја откажеме турата од која било друга причина освен горенаведената, Компанијата обично организира алтернативна тура со многу близок стандард или ви ја враќа цената.

2.10 Политика за враќање на средства нема

Не враќаме пари за услуги вклучени во пакетот (како што се хотел, превоз, летови, оброци итн.) кои остануваат неискористени поради природни катастрофи, политичка нестабилност или која било друга причина.

3. Ценовна политика

 3.1 Компанијата го задржува целосното право да ја промени цената на кој било одмор од оние наведени на веб-страницата пред резервацијата. Промена на цената по резервацијата не е дозволена. Можете да испратите е-пошта со барање за информации за точната цена.

3.2 Компанијата може да ја промени цената за одмор по резервацијата само во еден од следниве случаи.

• Значителна промена во цената на транспортот поради зголемувањето на цената на горивото/енергијата
• Значително зголемување на даноците или услугите што се применуваат на трети страни
• промена на девизните курсеви што влијае на вашата валута

Доколку не ја прифаќате новата цена, можете да побарате враќање на средствата во рок од 7 дена од известувањето. Информациите примени по седум дена нема да бидат валидни. Ве молиме имајте предвид дека надоместокот за потврда од 20% не се враќа под никакви услови.

3.3 Компанијата не е обврзана да ви даде детална анализа на трошоците за одмор

4. Осигурување

 Најважно е да добиете патничко осигурување пред турата. Вашето патничко осигурување ги покрива сите видови откажувања и скратувања. Исто така, треба да ги покрие медицинските трошоци, вклучувајќи го и трошокот за евакуација, лична одговорност, грабеж и смрт. Исто така, вашето осигурување треба да го покрие трошокот за повреда за време на авантуристички спортови. Компанијата нема да биде одговорна за никаква болест, повреда или смрт претрпена за време на патување, планинарење или тура, освен поради небрежност, ниту пак ќе биде одговорна за какви било неосигурени загуби на вашиот имот. Не можеме да бидеме одговорни за каква било загуба, штета или несреќа на багаж или имот на ризик на нивниот сопственик, дури и кога се носат од носачи или товарни животни.

Исто така, доколку имате некаков инвалидитет или здравствена состојба за која треба да бидеме свесни, треба да ги споделите информациите пред турата. Медицинскиот извештај треба да биде прикачен на вашите осигурителни податоци во е-поштата за резервација.

4.1 Вонредна состојба:

Итна ситуација често следи по турата до планините. Во такви тешки времиња, водичот може да го избере најдобриот метод за справување. Тоа може да вклучува запирање на истото место уште неколку дена и одење на пониска надморска височина. Тие може да ве примат во блиската болница за најбрз можен третман. Клиентот или неговото патничко осигурување ги покриваат трошоците за таквите дополнителни трошоци.

Компанијата, вклучувајќи ги сите водичи, водачи и секој што работи со нас, не може да биде одговорна за каква било несреќа или незгода во врска со кој било дел од аранжманите или услугите за патувањето. Без професионална медицинска помош, водачите на групите ќе обезбедат прва помош, доколку е потребно, според нивната најдобра способност и проценка. Со потпишувањето на формуларот за резервација, се согласувате да не преземате никакви правни постапки против Компанијата, нејзините вработени или соработници поради каков било третман или лек за прва помош, вклучително и совети и предлози за време на патувањето.

Доколку ви е потребна итна евакуација, организираме најбрзо можно спасување со хеликоптер. „Перегрин Трекс енд Турс“ ќе организира кој било домашен хеликоптер по ваша погодност. Клиентот или неговото патничко осигурување треба да ги покријат и трошоците за евакуација со хеликоптер. Треба да ја извршите уплатата пред заминување од Непал.

4.2 Ризик и обврски:

Нашиот стручен тим за Перегрин Трекс и Турс е посветен да ви ги обезбеди најдобрите услуги. Бидејќи ова ќе биде вашето патување што се случува еднаш во животот, ние ви служиме со сигурност и чесност. Тимот ќе преземе секакви мерки за да го направи патувањето непречено и пријатно. Сепак, ние нема да го преземеме ризикот доколку има какво било правно прашање или вонредна состојба (пандемија, војна, политичка нестабилност).

5. Посебни услови за тура низ Тибет и Бутан

Сите тури низ Тибет се спроведуваат строго под контрола на Туристичката управа на Тибет. Нашите агенти или ние нема да бидеме одговорни за каква било промена или откажување на програмата поради неизбежни околности како што се блокада на патишта, поплава, снег, политички немири, откажување на летови, доцнење на пристигнувања, болест или несреќи или какви било промени наметнати од Туристичката управа на Тибет. Клиентите мора да ги сносат сите дополнителни трошоци што произлегуваат од тоа. Затоа, ве советуваме да имате целосно здравствено, лично осигурување и осигурување за откажување и да се осигурате дека вашите планирани активности се целосно покриени. Во врска со процентот од турата во Тибер и Бутан, цената мора да се плати 30 дена пред заминување.

Секоја информација дадена од Компанијата за прашања како што се дозволи, визи, вакцинации, клима, облека, багаж, специјална опрема итн., се дава со добра намера. Сепак, без одговорност од страна на Компанијата, патникот ја прифаќа одговорноста за добивање на сите потребни визи и патни документи потребни за одмор.

Додека се договараме да се придружите на вашата група во Непал, Индија, Бутан или Тибет, нашата одговорност не започнува сè до договорениот датум и време за почеток. Ние нема да бидеме одговорни за никакви дополнителни трошоци што ќе ги направите кога ќе се придружите на групата.

6. Нашите права

Секоја ваша слика или сличност обезбедена или направена на кој било од нашите одмори може да се користи од страна на Компанијата без надомест во сите медиуми (без разлика дали сега постојат или ќе бидат измислени во иднина) за добронамерни промотивни или маркетиншки цели, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на промотивни материјали од каков било вид, како што се брошури, слајдови, видео емисии и интернет.

Писмо од директорите на компанијата може да ги отфрне овие услови за резервација само во исклучителни индивидуални околности. Условите на сите договори со компанијата ќе бидат регулирани од надлежноста на Непал.